Question: Ho ancora una domanda dopo la riparazione. Cosa posso fare?
Answer:
Risponda al Suo ticket esistente. Può farlo in due modi:
• Risponda all'ultima e-mail che ha ricevuto da noi, oppure
• acceda a support.carmo.nl e scriva una risposta nel Suo ticket.
Il nostro tecnico avrà così subito a disposizione la cronologia completa (la Sua descrizione del problema, i risultati dei test e la riparazione eseguita) e potrà aiutarLa il più rapidamente possibile. Per una domanda su una riparazione esistente non crei quindi un nuovo ticket — questo rallenta solo la gestione.
Non riesce più a trovare il ticket o l'e-mail? Contatti allora [email protected] indicando il Suo nome, il componente e — se noto — il numero di ticket o d'ordine.
