Question 2/3 in Bestellungen und Zahlungen FAQs

Question: Nachdem ich mit iDeal bezahlt habe, wird meine Bestellung nicht abgeschlossen oder ich erhalte die Meldung "Zeitüberschreitung". Was soll ich tun?

Answer:

Es kann vorkommen, dass Ihre Zahlung mit iDeal nicht sofort an unsere Website weitergeleitet wird. Dies liegt daran, dass die Datenschutzeinstellungen Ihres Webbrowsers strenger als standardmäßig eingestellt sind. Dadurch erhält unsere Website keine Berechtigung, die Daten Ihrer iDeal-Zahlung abzurufen. Ihre Zahlung wurde zwar von Ihrem Konto abgebucht, aber Sie erhalten keine Bestellbestätigung und Ihr Warenkorb ist leer.

Bitte warten Sie einfach ab, unsere Website erkennt innerhalb von 45 Minuten, dass bei der Bestellung ein Fehler aufgetreten ist. Danach erhalten Sie nachträglich eine Bestätigung Ihrer Bestellung, und die Bestellung wird auch bei uns eingehen. Sollten Sie Zweifel haben, ob dies vor 16:00 Uhr geklärt ist, können Sie sich telefonisch an unseren Kundenservice wenden (0492-565220), damit wir Ihre Bestellung noch am selben Tag versenden können.

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