Informativa sulla Privacy

Ultimo aggiornamento: 26 maggio 2026

Carmo Electronics (sede legale: Berenbroek 3, 5707DB Helmond, Paesi Bassi; iscritta alla Camera di Commercio olandese al numero 94492816; partita IVA NL866797154B01) attribuisce grande importanza alla protezione dei tuoi dati personali. La presente informativa sulla privacy spiega quali dati trattiamo, per quali finalità, su quale base giuridica e quali diritti hai ai sensi del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR).

1. Quali dati personali trattiamo?

A seconda dell’uso che fai del nostro sito e dei nostri servizi, possiamo trattare i seguenti dati:

  • Dati anagrafici (nome, indirizzo, città, paese)
  • Dati di contatto (e-mail, numero di telefono)
  • Dati aziendali e partita IVA (per clienti business)
  • Dati di ordine (prodotti, quantità, prezzi, data di consegna)
  • Dati di pagamento (conto bancario, ID transazione; i dati completi delle carte sono trattati esclusivamente dai nostri fornitori di servizi di pagamento)
  • Credenziali del tuo account cliente
  • Indirizzo IP, dati del browser e comportamento di navigazione
  • Richieste di riparazione e assistenza, corrispondenza e ticket di supporto

2. Finalità e basi giuridiche

  • Esecuzione di un contratto (art. 6, par. 1, lett. b GDPR) – gestione di ordini, consegne, resi, garanzia e assistenza.
  • Obbligo legale (art. 6, par. 1, lett. c GDPR) – contabilità e obblighi di conservazione fiscale.
  • Legittimo interesse (art. 6, par. 1, lett. f GDPR) – miglioramento dei servizi, sicurezza, prevenzione frodi e analisi generale del sito.
  • Consenso (art. 6, par. 1, lett. a GDPR) – cookie non funzionali e invio di newsletter.

3. Periodi di conservazione

Non conserviamo i tuoi dati personali più a lungo di quanto necessario per la finalità per cui sono stati raccolti:

  • Dati di ordine e fattura: 7 anni (obbligo legale di conservazione fiscale)
  • Registrazioni di garanzia e assistenza: 7 anni dall’ultimo intervento (in parallelo all’obbligo legale di conservazione fiscale e ai termini di prescrizione per le richieste di garanzia ai sensi dell’art. 7:23 del Codice civile olandese)
  • Account cliente: fino a 3 anni dall’ultima attività, dopodiché anonimizzati o eliminati
  • Corrispondenza e ticket di supporto: 5 anni dalla chiusura (in linea con il termine generale di prescrizione per le pretese contrattuali, art. 3:307 del Codice civile olandese)
  • Cookie analitici: massimo 26 mesi
  • Dati di candidatura: fino a 4 settimane dopo la conclusione della procedura, o più a lungo con il tuo consenso

4. Con chi condividiamo i dati?

Per fornire i nostri servizi collaboriamo con responsabili del trattamento con cui abbiamo stipulato accordi sul trattamento dei dati. Possono includere:

  • Corrieri e partner di spedizione (es. PostNL, DPD, DHL, UPS) e la nostra integrazione di spedizione Sendcloud
  • Fornitori di servizi di pagamento (Pay.nl per i pagamenti online, tra cui iDEAL, carta di credito, PayPal e altri metodi) per la gestione dei pagamenti
  • Fornitore di hosting e infrastruttura server
  • Software di contabilità (Exact Online) per la gestione amministrativa e la fatturazione
  • Cloudflare per la sicurezza e la distribuzione del nostro sito (CDN, offuscamento e-mail)
  • Google (Google Analytics) per la misurazione delle visite al sito
  • Sistema di assistenza clienti e ticket (FreeScout)
  • Assicuratore XCover per l’assicurazione opzionale di spedizione

Non vendiamo i tuoi dati a terzi. Condividiamo i dati solo quando è necessario per l’esecuzione di un contratto, in virtù di un obbligo legale o con il tuo consenso esplicito.

5. Trasferimenti al di fuori dello Spazio Economico Europeo

Alcuni dei nostri responsabili del trattamento (come Google e Cloudflare) hanno sede negli Stati Uniti. Trasferiamo dati solo sulla base di meccanismi di trasferimento validi, come l’EU-US Data Privacy Framework (DPF), Clausole Contrattuali Standard (SCC) o una decisione di adeguatezza della Commissione europea. Valutiamo misure supplementari se necessario (Transfer Impact Assessment).

6. Cookie

Il nostro sito utilizza diversi tipi di cookie:

  • Cookie funzionali – necessari per il funzionamento del sito (carrello, sessione, preferenza lingua, stato di login). Non richiedono consenso.
  • Cookie analitici – tramite Google Analytics misuriamo l’uso del sito per migliorare i nostri servizi. Il tuo indirizzo IP viene anonimizzato per quanto tecnicamente possibile.
  • Cookie di marketing/tracking – tracciamento conversioni Google Ads e remarketing; solo dopo il tuo consenso esplicito. Periodo di conservazione: massimo 13 mesi.

Puoi gestire o eliminare i cookie in qualsiasi momento tramite le impostazioni del browser o tramite il banner dei cookie sul nostro sito.

7. I tuoi diritti

Ai sensi del GDPR hai i seguenti diritti:

  • Diritto di accesso – sapere quali dati personali trattiamo su di te.
  • Diritto di rettifica – correzione di dati inesatti o incompleti.
  • Diritto alla cancellazione – «diritto all’oblio», ove legalmente possibile.
  • Diritto di limitazione del trattamento.
  • Diritto alla portabilità dei dati in un formato di uso comune.
  • Diritto di opposizione al trattamento basato sul legittimo interesse.
  • Diritto di revocare il consenso (senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente).

Puoi esercitare questi diritti inviando una richiesta a [email protected]. Rispondiamo entro 30 giorni. Possiamo chiederti di identificarti per prevenire abusi.

Se non sei soddisfatto della gestione della tua richiesta, hai il diritto di presentare un reclamo a un’autorità di controllo. Nei Paesi Bassi questa è l’Autoriteit Persoonsgegevens, autoriteitpersoonsgegevens.nl. Puoi anche rivolgerti all’autorità di controllo del tuo paese di residenza (in Italia il Garante per la protezione dei dati personali).

8. Sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i tuoi dati da perdita, uso improprio o accesso non autorizzato. Tra queste rientrano connessioni cifrate (HTTPS/TLS), controllo degli accessi, aggiornamenti di sicurezza periodici e registrazione degli accessi ai dati personali.

9. Modifiche

Possiamo modificare di tanto in tanto questa informativa sulla privacy, ad esempio quando i nostri servizi cambiano o quando cambiano leggi e regolamenti. La versione più recente è sempre disponibile su questa pagina. La data in cima al documento indica quando è stata effettuata l’ultima modifica.

10. Contatti

Per domande o richieste riguardanti i tuoi dati personali, contattaci:

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Paesi Bassi
Telefono: +31 492-565220
E-mail: [email protected]

Questa informativa sulla privacy non sostituisce una consulenza legale specifica. Per richieste legali formali contattaci tramite l’indirizzo sopra indicato.