Verzenden & retouren
Verzenden binnen Nederland
- Bestellingen die voor 14:30 op werkdagen (maandag t/m vrijdag) ontvangen zijn, worden dezelfde dag nog verstuurd en doorgaans de volgende werkdag bezorgd (mits op voorraad).
- Levertijden zijn onder voorbehoud en afhankelijk van de vervoerder.
- Bestellingen worden niet verzonden zonder volledige en correcte betaling.
Verzendkosten: u ziet de precieze kosten in uw winkelwagen/checkout.
Reparaties & tests: Elektronica (ECU's, CDI-units, dashboards) wordt doorgaans binnen 3 werkdagen geretourneerd (mits betaling geregeld). Betaling mogelijk via iDeal, PayPal of vooruitbetaling per overboeking. Op rekening kan op aanvraag en na goedkeuring.
Verzenden naar België
- Leveringsduur: 1-2 werkdagen.
- Levertijden zijn onder voorbehoud en afhankelijk van de vervoerder.
- Verzendkosten: dynamisch berekend via Sendcloud (postcode/gewicht).
Retouren & herroepingsrecht
- Consumenten mogen de koop van een product binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden herroepen (herroepingsrecht). Wij betalen het volledige bedrag inclusief standaard verzendkosten binnen 14 dagen terug.
- Wij adviseren altijd om eerst te (laten) testen en pas daarna een vervanger te bestellen. Onze testservice vooraf voorkomt onnodige retouren — die is gratis wanneer u daarna een vervangend product koopt; een losse test zonder aankoop kent het op onze website vermelde tarief.
- Artikelen dienen ongebruikt en in de originele verpakking te worden geretourneerd. Zodra een elektronisch onderdeel is ingebouwd, aangesloten of onder spanning gezet, gaat dit verder dan het vaststellen van de aard en werking: u bent dan aansprakelijk voor de waardevermindering, die bij ingebouwde of gebruikte elektronica kan oplopen tot de volledige waarde.
- Het herroepingsrecht geldt niet voor volgens uw specificatie vervaardigde of gecodeerde producten (bijv. chipsleutels, ECU-flash, voertuigspecifiek geprogrammeerde units) en niet voor diensten (testen, reparatie, revisie) die met uw instemming volledig zijn uitgevoerd.
- Neem vooraf contact op met onze klantenservice via [email protected] of tel. (0031) (0)492 565220. Stuur retour via het postkantoor en bewaar het verzendbewijs; retourkosten zijn voor eigen rekening.
- Aankoop herroepen / retour aanmelden
- Terugsturen: gebruik ons retourportaal met uw bestelnummer en postcode. Een retourlabel via het portaal kost € 12,50 voor standaard retourzendingen binnen de EU. U mag uiteraard ook uw eigen vervoerder gebruiken of het product terugbrengen naar onze winkel in Helmond. Bij herroeping worden de retourkosten niet door ons vergoed.
Waardevermindering bij retour – de aftrek weerspiegelt de werkelijke waardevermindering en hangt af van de staat waarin het product terugkomt:
- Ongebruikt en als nieuw verkoopbaar: geen aftrek (volledige terugbetaling van het productbedrag).
- Aangesloten, getest of gebruikt en niet meer als nieuw verkoopbaar: er kan een (gedeeltelijke) waardevermindering worden verrekend.
- Ingebouwd, beschadigd of anderszins niet meer verkoopbaar: de waardevermindering kan oplopen tot de volledige productwaarde.
Retouradres
Carmo Electronics
T.a.v. klantenservice
Berenbroek 3
5707DB Helmond
Nederland
Beschadigde en/of incomplete producten kunnen niet (of niet volledig) vergoed worden.
Garantie
Wij garanderen dat onze producten vrij zijn van materiaal- en fabricagefouten en voldoen aan wat u redelijkerwijs mag verwachten. Gaat een product binnen de garantieperiode defect, neem dan eerst contact op via [email protected] of telefonisch op +31(0)492-565220.
Wij kunnen niet garanderen dat een product elk door u ervaren symptoom verhelpt wanneer de oorzaak (mede) buiten het geleverde onderdeel ligt — bijvoorbeeld bekabeling, bobines, pickup/trigger, stator of andere voertuigcomponenten. Het recht op garantie vervalt indien een product niet meer in originele staat verkeert (bijvoorbeeld aanpassingen aan bekabeling, stekkers, behuizing of montagepunten) of onjuist is gemonteerd. Uw wettelijke rechten blijven onverlet.
Team-Carmo
