Livraisons & Retours

Les frais de port sont calculés en temps réel lors du paiement, en fonction du code postal et du poids. Indicatie: vanaf €7.00 (thuisbezorging).

Livraison aux Pays-Bas

  • Les commandes reçues avant 14h30 les jours ouvrables (du lundi au vendredi) sont expédiées le jour même et livrées généralement le jour ouvrable suivant (sous réserve de disponibilité).
  • Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et dépendent du transporteur.
  • Les commandes ne sont pas expédiées sans paiement complet et correct.

Frais d'expédition : vous pouvez consulter le montant exact dans votre panier/lors du paiement.

Réparations et tests : les composants électroniques (ECU, unités CDI, tableaux de bord) sont généralement renvoyés dans un délai de 3 jours ouvrés (sous réserve que le paiement ait été effectué). Paiement possible via iDeal, PayPal ou prépaiement par virement bancaire. Le paiement sur facture est possible sur demande et après validation.

Betaalmogelijkheden

Expédition vers la Belgique

  • Délai de livraison : 1 à 2 jours ouvrés.
  • Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et dépendent du transporteur.
  • Frais d'expédition : calculés de manière dynamique via Sendcloud (code postal/poids).

Retours et droit de rétractation

  • Les consommateurs peuvent se rétracter de l'achat d'un produit dans les 14 jours suivant sa réception, sans avoir à justifier leur décision (droit de rétractation). Nous vous rembourserons le montant total, frais de livraison standard compris, dans un délai de 14 jours.
  • Nous vous conseillons toujours de tester d’abord le produit (ou de le faire tester) avant de commander un produit de remplacement. Notre service de test préalable permet d’éviter les retours inutiles — il est gratuit si vous achetez ensuite un produit de remplacement ; un test isolé sans achat est facturé au tarif indiqué sur notre site web.
  • Les articles doivent être retournés non utilisés et dans leur emballage d’origine. Dès qu’un composant électronique a été monté, raccordé ou mis sous tension, cela va au-delà de la simple vérification de la nature et du fonctionnement : vous êtes alors responsable de la dépréciation, qui peut aller jusqu’à la valeur totale du produit dans le cas d’un composant électronique monté ou utilisé.
  • Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits fabriqués ou codés selon vos spécifications (par exemple, clés à puce, flashage d'ECU, unités programmées spécifiquement pour un véhicule) ni aux services (tests, réparations, révisions) qui ont été entièrement exécutés avec votre accord.
  • Veuillez contacter au préalable notre service client à l'adresse [email protected] ou par téléphone au (0031) (0)492 565220. Effectuez le retour par la poste et conservez le justificatif d'expédition ; les frais de retour sont à votre charge.
  • Annulation d’achat / Demande de retour
  • Retour : utilisez notre portail de retour en indiquant votre numéro de commande et votre code postal. Une étiquette de retour obtenue via le portail coûte 12,50 € pour les retours standard au sein de l’UE. Vous pouvez bien sûr également faire appel à votre propre transporteur ou rapporter le produit à notre magasin à Helmond. En cas de rétractation, les frais de retour ne sont pas pris en charge par nos soins.

Dépréciation en cas de retour – la déduction reflète la dépréciation réelle et dépend de l’état dans lequel le produit nous est retourné :

  • Non utilisé et revendable à l’état neuf : aucune déduction (remboursement intégral du montant du produit).
  • Branché, testé ou utilisé et ne pouvant plus être revendu à l’état neuf : une dépréciation (partielle) peut être appliquée.
  • Installé, endommagé ou autrement invendable : la dépréciation peut aller jusqu’à la valeur totale du produit.

Adresse
de retour : Carmo Electronics
, à l’attention du service
client, Berenbroek 3
, 5707DB Helmond
, Pays-Bas

Les produits endommagés et/ou incomplets ne peuvent pas être remboursés (ou ne peuvent l'être que partiellement).

Garantie

Nous garantissons que nos produits sont exempts de défauts de matériaux et de fabrication et qu’ils répondent à ce que vous êtes en droit d’attendre raisonnablement. Si un produit tombe en panne pendant la période de garantie, veuillez d’abord nous contacter par e-mail à l’adresse [email protected] ou par téléphone au +31(0)492-565220.

Nous ne pouvons garantir qu’un produit remédiera à tous les symptômes que vous constatez lorsque la cause (en partie) ne réside pas dans la pièce fournie — par exemple, le câblage, les bobines, le capteur/déclencheur, le stator ou d’autres composants du véhicule. Le droit à la garantie est annulé si un produit n’est plus dans son état d’origine (par exemple, en cas de modifications apportées au câblage, aux connecteurs, au boîtier ou aux points de fixation) ou s’il a été mal monté. Vos droits légaux restent inchangés.

Team-Carmo