Rétractation / Demande de retour
En tant que consommateur, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre achat en ligne, sans avoir à justifier votre décision. Remplissez le formulaire ci-dessous pour signaler votre rétractation ou votre retour ; vous recevrez immédiatement une confirmation par e-mail et notre service client vous contactera pour la suite de la procédure. Attention : les pièces fabriquées ou programmées selon vos spécifications (notamment les clés à puce et le flashage d'ECU) ainsi que les services entièrement exécutés sont exclus du droit de rétractation. Consultez également nos conditions générales (article 21) et la page « Expédition, retours et garantie ».
Vous pouvez effectuer un retour via notre portail dédié, en indiquant votre numéro de commande et votre code postal. Une étiquette de retour obtenue via ce portail coûte 12,50 € pour les retours standard au sein de l'UE. Vous pouvez également faire appel à votre propre transporteur ou rapporter le produit à notre magasin à Helmond. En cas de rétractation, les frais de retour ne sont pas pris en charge par Carmo B.V.
