Envíos y Devoluciones

Envíos dentro de los Países Bajos

• Los pedidos recibidos antes de las 14:30 h en días laborables (de lunes a viernes) se envían el mismo día y suelen entregarse al siguiente día laborable (siempre que haya existencias).
• Los plazos de entrega están sujetos a cambios y dependen del transportista.
• Los pedidos no se enviarán sin que se haya realizado el pago completo y correcto.

Gastos de envío: podrás ver los costes exactos en tu carrito de la compra o al finalizar la compra.

Reparaciones y pruebas: los productos electrónicos (ECU, unidades CDI, salpicaderos) suelen devolverse en un plazo de 3 días laborables (siempre que se haya formalizado el pago). Se puede pagar mediante iDeal, PayPal o pago por adelantado mediante transferencia bancaria. El pago a cuenta está disponible previa solicitud y tras su aprobación.

Envíos a Bélgica

• Plazo de entrega: 1-2 días laborables.
• Los plazos de entrega son orientativos y dependen del transportista.
• Gastos de envío: se calculan dinámicamente a través de Sendcloud (código postal/peso).

Devoluciones y derecho de desistimiento

• Los consumidores pueden desistir de la compra de un producto en un plazo de 14 días tras su recepción sin necesidad de indicar el motivo (derecho de desistimiento). Te reembolsaremos el importe íntegro, incluidos los gastos de envío estándar, en un plazo de 14 días.
• Siempre recomendamos probar primero el producto (o hacer que lo prueben) y solo después pedir un producto de sustitución. Nuestro servicio de prueba previa evita devoluciones innecesarias; este servicio es gratuito si posteriormente se compra un producto de sustitución; una prueba por separado sin compra se cobra según la tarifa indicada en nuestra página web.
• Los artículos deben devolverse sin usar y en su embalaje original. En cuanto se instala, se conecta o se activa la tensión de un componente electrónico, se va más allá de la simple comprobación de su naturaleza y funcionamiento: en ese momento, usted es responsable de la pérdida de valor, que en el caso de la electrónica instalada o utilizada puede ascender hasta el valor total.
• El derecho de desistimiento no se aplica a los productos fabricados o codificados según sus especificaciones (por ejemplo, llaves con chip, flash de ECU, unidades programadas específicamente para un vehículo) ni a los servicios (pruebas, reparación, revisión) que se hayan llevado a cabo íntegramente con su consentimiento.
• Póngase en contacto previamente con nuestro servicio de atención al cliente a través de [email protected] o por teléfono al (0031) (0)492 565220. Envíe la devolución a través de la oficina de correos y conserve el comprobante de envío; los gastos de devolución correrán a su cargo.
• Revocación de la compra / Solicitud de devolución
• Devolución: utilice nuestro portal de devoluciones con su número de pedido y su código postal. Una etiqueta de devolución a través del portal cuesta 12,50 € para envíos de devolución estándar dentro de la UE. Por supuesto, también puede utilizar su propio transportista o devolver el producto a nuestra tienda de Helmond. En caso de desistimiento, no reembolsaremos los gastos de devolución.

Pérdida de valor en caso de devolución: la deducción refleja la pérdida de valor real y depende del estado en el que se devuelva el producto:

• Sin usar y apto para su venta como nuevo: sin deducción (reembolso íntegro del importe del producto).
• Conectado, probado o utilizado y que ya no se pueda vender como nuevo: se podrá aplicar una deducción (parcial) por pérdida de valor.
• Instalado, dañado o que por cualquier otro motivo ya no sea vendible: la pérdida de valor puede ascender hasta el valor total del producto.

Dirección
de devolución : Carmo Electronics
, a la atención del servicio de atención
al cliente, Berenbroek 3
, 5707DB Helmond
, Países Bajos

Los productos dañados o incompletos no pueden ser reembolsados (o no en su totalidad).

Garantía

Garantizamos que nuestros productos están libres de defectos de material y fabricación y cumplen con lo que razonablemente cabe esperar. Si un producto presenta un defecto dentro del periodo de garantía, ponte primero en contacto con nosotros a través de [email protected] o por teléfono al +31(0)492-565220.

No podemos garantizar que un producto solucione todos los síntomas que usted experimente cuando la causa se encuentre (en parte) fuera del componente suministrado —por ejemplo, el cableado, las bobinas, el captador/disparador, el estator u otros componentes del vehículo—. El derecho a la garantía quedará anulado si el producto ya no se encuentra en su estado original (por ejemplo, si se han realizado modificaciones en el cableado, los conectores, la carcasa o los puntos de montaje) o si se ha montado incorrectamente. Sus derechos legales no se ven afectados.

Equipo Carmo