Condiciones de uso

1.1. Las presentes condiciones generales se aplican a todas las ofertas y acuerdos relacionados con la compraventa de bienes y/o a los contratos y servicios prestados por Carmo B.V., en lo sucesivo denominada «Carmo B.V.»;

1.2. Cualquier adición o desviación respecto a estos términos y condiciones deberá acordarse por escrito y solo será aplicable al contrato para el que se haya establecido.

1.3. Los derechos y obligaciones derivados de los contratos celebrados entre Carmo B.V. y la otra parte no podrán ser cedidos por esta última a terceros, salvo con el consentimiento por escrito de Carmo B.V.

1.4. Carmo B.V. no aceptará ningún tipo de condiciones generales que contravengan lo aquí establecido, incluidas las del cliente, salvo que se acuerde lo contrario por escrito y Carmo B.V. lo confirme.

2.1. Todas las ofertas se realizan sin compromiso alguno y tienen una validez de un mes, salvo que se acuerde lo contrario por escrito. No obstante, Carmo B.V. podrá retirar una oferta en la que se especifique un plazo, incluso tras la recepción del pedido o del encargo, siempre que lo haga en un plazo de 5 días laborables a partir de la recepción de dicho pedido o encargo.

2.2. Las cantidades, pesos, dimensiones, precios y datos similares que figuran en las listas de precios, los presupuestos, otros documentos y en la página web tienen carácter meramente informativo. Son aproximados y no son vinculantes para Carmo B.V.

Salvo en los casos en que el pedido se realice mediante un anticipo, no se considerará que el contrato se ha celebrado válidamente hasta que Carmo B.V. haya confirmado el pedido o el encargo por escrito o haya iniciado la ejecución del mismo. El contenido del contrato viene determinado por el presupuesto y/o la confirmación del pedido de Carmo B.V. y por las presentes condiciones generales.

4.1. Todos los presupuestos y los precios aplicados por Carmo B.V. son los precios vigentes en el momento de la oferta o de la celebración del contrato, y se entienden «ex almacén», en euros y sin incluir el IVA ni otros costes aplicables al contrato, tales como gravámenes y recargos, salvo que se acuerde lo contrario por escrito. Una vez realizada la entrega, los materiales quedan a cargo y riesgo del comprador.

4.2. Si, tras la celebración del contrato, se produjera un cambio en los precios de los materiales, los impuestos y/o otros factores que influyen en la fijación del precio de los bienes y/o servicios, Carmo B.V. tendrá derecho a aplicar dichos cambios de precio. Los cambios de precio superiores al 10% dan derecho a la otra parte a rescindir el contrato, siempre que se haga por escrito y en un plazo de siete días a partir de la recepción de la notificación correspondiente. Dicha rescisión no da derecho a la otra parte a recibir indemnización alguna por pérdidas o daños.

5.1. La entrega se efectuará, en principio, tras el pago por adelantado de la totalidad del importe, salvo que se acuerde lo contrario por escrito. Los productos se entregarán una vez que se haya abonado la totalidad del importe adeudado. En casos excepcionales, el pago deberá efectuarse en un plazo de 14 días a partir de la fecha de la factura.

5.2. La otra parte incurrirá en incumplimiento al vencimiento del plazo de pago mencionado en el apartado 1 del presente artículo, sin que sea necesaria ninguna notificación de incumplimiento, independientemente de que la otra parte sea o no responsable del retraso.

5.3. Sin perjuicio de cualquier otro derecho que le corresponda, Carmo B.V. tendrá entonces derecho a aplicar intereses sobre el importe pendiente a un tipo del 1,5 % mensual o fracción, calculados a partir de la fecha de vencimiento correspondiente.

5.4. Todos los gastos extrajudiciales y judiciales en que incurra Carmo B.V. en relación con un litigio con la otra parte, ya sea en calidad de demandante o de demandado, correrán a cargo de la otra parte.

5.5. Los pagos recibidos se destinarán en primer lugar a saldar las partidas pendientes más antiguas, incluidos los intereses y las costas, incluso si la otra parte indica lo contrario a este respecto.

6.1. En caso de cancelación por parte de la otra parte, todos los gastos en que haya incurrido Carmo B.V. en relación con el pedido o el encargo, así como cualquier lucro cesante, serán pagaderos de inmediato, con un mínimo del 10 % del importe principal, a lo que se sumarán, en su caso, las pérdidas sufridas por Carmo B.V. como consecuencia de la cancelación.

6.2. En caso de cancelación del pedido, se perderá el derecho al depósito.

7.1. El plazo de entrega indicado en el presupuesto y/o en la confirmación del pedido, o según lo acordado de otro modo, no se considerará un plazo estricto y se facilita únicamente a título orientativo, incluso si ha sido aceptado expresamente por la otra parte. Por lo tanto, en caso de retraso en la entrega, solo se considerará que Carmo B.V. ha incurrido en incumplimiento tras el envío de una notificación por escrito de incumplimiento.

7.2. El plazo de entrega especificado o acordado se prorrogará automáticamente, en cualquier caso —aunque no de forma exclusiva—, por el período o períodos durante los cuales:
- se produzca un retraso en la fabricación y/o el envío y/o el montaje y/o cualquier otra circunstancia que impida temporalmente el cumplimiento, independientemente de que ello sea imputable a Carmo B.V.;

- la otra parte incumpla una o varias obligaciones frente a Carmo B.V. o exista un temor fundado de que vaya a incumplirlas, independientemente de que los motivos para ello estén o no justificados;
- la otra parte no permite a Carmo B.V. cumplir el contrato; esta situación se produce, entre otras cosas, si la otra parte no especifica el lugar de entrega o no facilita la información, los bienes o las instalaciones necesarias para el cumplimiento.

7.3. La otra parte deberá aceptar la entrega e inspeccionar los bienes o servicios adquiridos a Carmo B.V. (véase la garantía). Si la otra parte rechaza dichos bienes o la entrega resulta imposible, Carmo B.V. se encargará de almacenarlos por cuenta y riesgo de la otra parte. Los gastos de almacenamiento correrán a cargo de la otra parte. Carmo B.V. exigirá el cumplimiento del contrato, pero se reserva el derecho a rescindirlo sin intervención judicial, sin perjuicio del derecho de Carmo B.V. a una indemnización.

8.1. Carmo B.V. cumplirá el contrato según su leal saber y entender y de acuerdo con los requisitos de buena ejecución.

8.2. Carmo B.V. tendrá derecho, sin necesidad del consentimiento de la otra parte, a subcontratar el encargo o partes del mismo a terceros que no sean empleados de Carmo B.V., o a encargar su ejecución a dichos terceros.

8.3. La otra parte se asegurará de que toda la información que Carmo B.V. indique que es necesaria, o que la otra parte deba entender razonablemente que es necesaria para el cumplimiento del contrato, se facilite a Carmo B.V. con la debida antelación.

8.4. Salvo que se indique lo contrario, se aplica un plazo orientativo para las pruebas y las reparaciones, calculado a partir de la fecha de entrega. No se podrá derivar ningún derecho de dicho plazo.

Artículo 9. GARANTÍA/RECLAMACIONES

9.1. Todos los productos suministrados por Carmo B.V. y fabricados por terceros están cubiertos por la garantía del fabricante, tal y como la establece el fabricante o proveedor correspondiente. Carmo B.V. garantiza que todos los productos son aptos para su uso y legalmente admisibles para la finalidad a la que están destinados, que cumplen con las especificaciones acordadas y que están libres de defectos de material y de fabricación.

9.2. Sin perjuicio de lo dispuesto en otras secciones de las presentes condiciones generales, y en la medida en que lo permita la ley y con sujeción a lo establecido en el artículo 21, Carmo B.V. garantiza la solidez y la calidad de los productos que suministra y/o de los materiales utilizados y/o suministrados, durante un período de un (1) año a partir de la fecha de entrega. Esta disposición de garantía se aplica también a los vicios ocultos, pero únicamente cuando dichos vicios sean exclusiva o predominantemente consecuencia de un defecto de fabricación de los productos suministrados por Carmo B.V. Si los productos o materiales suministrados no cumplen los requisitos que normalmente se esperan de ellos, Carmo B.V., a su discreción, reparará gratuitamente los defectos resultantes en los productos suministrados, los sustituirá o reembolsará al cliente.

9.3. La obligación de garantía de Carmo B.V. quedará sin efecto si la otra parte utiliza indebidamente los productos suministrados, los maneja de forma incorrecta, los somete a un esfuerzo excesivo o no respeta las instrucciones técnicas relativas al uso del producto.

9.4. El plazo de garantía no se prorrogará como consecuencia de la reparación o sustitución de piezas dentro del plazo de garantía.

9.5. No se podrá presentar ninguna reclamación si:
- No se puede presentar un comprobante de compra ni un recibo;
- Los productos suministrados o la instalación presentan uno o varios defectos o desviaciones que se encuentran dentro de unos límites de tolerancia razonables;
- Los productos se han utilizado para un fin distinto al que normalmente se les destina o, a juicio de Carmo B.V., se han utilizado, almacenado, transportado o instalado de forma inadecuada, lo que incluye, entre otros, su uso en carreras, su uso en circuitos, modificaciones que se desvíen de las especificaciones de fábrica, componentes conectados incorrectamente, un sistema de carga defectuoso, una conexión a tierra incorrecta, picos de tensión o daños por humedad o incendio;
- Los daños hayan sido causados por la negligencia de la otra parte (por ejemplo, debido a un mantenimiento insuficiente) o porque la otra parte haya actuado en contra de las instrucciones, directrices y recomendaciones facilitadas por Carmo B.V.;
- La otra parte no ha cumplido con sus obligaciones para con Carmo B.V. (ya sean de carácter económico o de otro tipo);
- Se han realizado reparaciones u otros trabajos en la obra ejecutada por terceros sin el consentimiento por escrito de Carmo B.V. 9.6. Si la otra parte presenta una reclamación por escrito en un plazo de cinco días a partir de la recepción, de conformidad con lo dispuesto en el contrato correspondiente y en las presentes condiciones generales, y Carmo B.V. considera que la reclamación está justificada, Carmo B.V., a su discreción, sustituirá gratuitamente los productos defectuosos (o partes de los mismos) —en cuyo caso los productos sustituidos pasarán a ser de su propiedad—, los reparará, volverá a realizar el trabajo o concederá una reducción del precio.

9.7. El hecho de que se esté tramitando una reclamación no suspende la obligación de pago de la otra parte.

9.8. Si se considera una reclamación fuera de los casos descritos anteriormente, ello se hará sin compromiso alguno y la otra parte no podrá derivar ningún derecho de ello.

Carmo B.V. inspeccionará la mercancía antes de la entrega. La otra parte tendrá derecho, a su cargo, a inspeccionar la mercancía antes de la entrega, en el momento y lugar que determine Carmo B.V.

11.1. Carmo B.V. está autorizada a rescindir el contrato, en su totalidad o en parte, con efecto inmediato y sin intervención judicial, o a suspender su cumplimiento, sin perjuicio de cualquier otro derecho que le corresponda (al cumplimiento específico y/o a una indemnización), si:
- la otra parte incumpla alguna de las disposiciones del acuerdo entre las partes;
- la otra parte fallece, solicita una moratoria en los pagos o se declara en quiebra;
- se presente una solicitud de quiebra contra la otra parte;
- la empresa de la otra parte se encuentre en proceso de disolución o liquidación;
- se ofrece un acuerdo extrajudicial;
- se embarguen cualquiera de los bienes de la otra parte;

11.2. Las disposiciones del apartado 1 del presente artículo se aplicarán mutatis mutandis si la otra parte, tras haber sido invitada a ello por escrito, no ha aportado, en un plazo de siete días, una garantía que Carmo B.V. considere adecuada.

TÍTULO 12.1. La entrega está sujeta a la reserva de dominio. Dicha reserva de dominio se aplica a las reclamaciones de pago de todos los bienes entregados o que vayan a ser entregados por Carmo B.V. a la otra parte en virtud de cualquier acuerdo y/o trabajo realizado en relación con dicha entrega, así como a las reclamaciones derivadas del incumplimiento de dichos acuerdos por parte de la otra parte.

12.2. En los casos a los que se refiere el artículo 11, apartado 1, anterior, Carmo B.V. estará autorizada a recuperar la posesión de los bienes entregados que, de conformidad con el párrafo anterior del presente artículo, hayan seguido siendo de su propiedad. Dicha recuperación de la posesión constituirá la rescisión del contrato o contratos celebrados con la otra parte. La otra parte autoriza irrevocablemente a Carmo B.V., en la medida en que sea necesario, a retirar los bienes en cuestión (o a encargarse de su retirada) del lugar en que se encuentren.

12.3. La otra parte está autorizada, siempre y cuando sea necesario en el marco de sus operaciones comerciales habituales, a disponer de los bienes sujetos a reserva de dominio. Si la otra parte ejerce esta facultad, estará obligada a entregar los bienes sujetos a reserva de dominio a terceros únicamente bajo la reserva de dominio de Carmo B.V. Asimismo, estará obligada a conceder a Carmo B.V., a primera solicitud, un gravamen tácito sobre los créditos que tenga o pueda tener frente a dichos terceros. En caso de que la otra parte se niegue a hacerlo, la presente disposición constituirá un poder irrevocable otorgado a Carmo B.V. para constituir dicha garantía.

RETENCIÓN Carmo B.V. está autorizada a suspender el cumplimiento de la obligación de entregar un bien perteneciente a la otra parte, que obre en su poder en el marco de un pedido, hasta que se haya abonado íntegramente la deuda de Carmo B.V. relativa a dicho bien, incluidos los intereses y las costas, a menos que la otra parte haya aportado una garantía suficiente respecto a los bienes en cuestión.

14.1. En la medida en que lo permita la ley, Carmo B.V. no será responsable de ninguna pérdida o daño que se derive del incumplimiento de sus obligaciones para con la otra parte. El cumplimiento de las obligaciones derivadas del procedimiento de garantía o reclamaciones descrito en el artículo 9 anterior constituirá la única y exclusiva indemnización. Queda excluida cualquier otra reclamación por daños y perjuicios, sea cual sea su fundamento, salvo en caso de dolo o negligencia grave por parte de Carmo B.V. o de su personal directivo.

14.2. Carmo B.V. tampoco será responsable de la conducta dolosa o de la negligencia (grave) por parte de los empleados (que no ocupen puestos directivos) o de otras personas a las que haya contratado en el marco de la ejecución del contrato.

14.3. Carmo B.V. no asume responsabilidad alguna por el asesoramiento prestado por ella o en su nombre.

14.4. Carmo B.V. tendrá derecho en todo momento a subsanar cualquier perjuicio sufrido por la otra parte. Se deberá dar a la otra parte la oportunidad de hacerlo; de lo contrario, la reclamación de responsabilidad y, en consecuencia, la indemnización prescribirán.

15.1. Se entiende por «fuerza mayor», a efectos de las presentes condiciones generales, cualquier circunstancia ajena al control y a la influencia de Carmo B.V., fuera o no previsible en el momento de la celebración del contrato, como consecuencia de la cual no pueda esperarse razonablemente el cumplimiento por parte de Carmo B.V., como, por ejemplo, guerras, medidas gubernamentales, escasez de materias primas, interrupciones de cualquier tipo en las fábricas o en el transporte, huelgas, cierres patronales o falta de personal, cuarentenas, epidemias, daños por heladas o incumplimientos por parte de terceros contratados por Carmo B.V. para la ejecución del contrato (como retrasos en las entregas por parte de los proveedores), etc.

15.2. En caso de fuerza mayor, Carmo B.V. tendrá derecho a rescindir el contrato, ya sea en su totalidad o en parte, o a suspender el cumplimiento de sus obligaciones, sin que ello le haga responsable de los daños y perjuicios. La otra parte seguirá estando obligada a abonar la parte del contrato que ya se haya cumplido.

16.1. La otra parte se compromete a mantener la más estricta confidencialidad respecto a todos los datos e información relacionados con Carmo B.V. o con su actividad empresarial, tanto durante la vigencia del contrato como tras la extinción del mismo y de la relación entre las partes, en la medida en que dichos datos se hayan facilitado de forma confidencial o sean de naturaleza manifiestamente confidencial.

16.2. Carmo B.V. se reserva todos los derechos (de propiedad intelectual) relacionados con los bienes que ha suministrado en el sentido más amplio del término, en particular los derechos de autor sobre todas las obras a las que se refiere el artículo 10 de la Ley de derechos de autor. La otra parte se compromete a no infringir ni menoscabar estos derechos de ninguna manera, ya sea directa o indirectamente, mediante su uso o de cualquier otra forma, y reconoce que Carmo B.V. es el legítimo titular de los mismos.

En caso de que una o varias disposiciones del presente contrato con la otra parte no sean válidas jurídicamente, o no lo sean en su totalidad, las disposiciones restantes seguirán en pleno vigor y efecto. En sustitución de las disposiciones inválidas, se aplicará una disposición adecuada que, de manera jurídicamente válida, se aproxime lo más posible a la intención de las partes y al resultado económico que estas pretendían alcanzar.

18.1. El domicilio social de Carmo B.V. es el lugar en el que la otra parte deberá cumplir sus obligaciones frente a Carmo B.V., salvo que existan disposiciones imperativas que lo impidan.

18.2. Todas las ofertas y contratos de Carmo B.V. se rigen exclusivamente por la legislación neerlandesa.

18.3. Cualquier controversia que surja del contrato celebrado entre la otra parte y Carmo B.V., o de cualquier otro contrato que pueda derivarse del mismo, se someterá a la competencia del tribunal competente.

19.1. Las mercancías almacenadas por Carmo B.V. en relación con un pedido estarán sujetas a gastos de almacenamiento si la otra parte no las recoge en un plazo de seis meses a partir de la finalización del pedido.

19.2. Transcurrido un plazo de 6 meses, Carmo B.V. cobrará unos gastos de almacenamiento de 1 € al día, hasta un máximo de 200 €.

19.3. En caso de que no se recojan los bienes en un plazo de 12 meses a partir de la finalización del encargo, Carmo B.V. se reserva el derecho a disponer de dichos bienes de conformidad con las leyes y normativas aplicables en materia de plazos de prescripción y transferencia de la propiedad.

19.4. Carmo B.V. deberá notificar por escrito y con antelación a la otra parte que debe recoger la mercancía en un plazo límite razonable, y deberá informar a la otra parte por escrito y con la debida antelación de la aplicación de los gastos de almacenamiento y de la próxima retirada de la mercancía.

19.5. La otra parte seguirá siendo responsable de todos los gastos derivados del almacenamiento y la retirada de la mercancía, incluidos los gastos de almacenamiento descritos anteriormente.

20.1 Riesgo general y responsabilidad civil
El uso del dinamómetro (dyno) o la realización de trabajos de diagnóstico en vehículos en el taller de Carmo B.V. es por cuenta y riesgo exclusivo del cliente, salvo en casos de conducta dolosa, imprudencia deliberada o negligencia grave por parte de Carmo B.V. El cliente reconoce y acepta que dichas pruebas pueden conllevar riesgos, entre los que se incluyen daños mecánicos, fallos electrónicos, fugas, sobrecalentamiento y otras averías.

20.2 Limitación de la garantía sobre los resultados de las pruebas
Carmo B.V. no ofrece garantía alguna en cuanto a la seguridad, la precisión o la exhaustividad de los resultados de las pruebas derivados del uso del banco de pruebas o del equipo de diagnóstico. Cualquier daño que sufra el vehículo durante o después de la prueba será responsabilidad del cliente, salvo en casos de conducta dolosa, imprudencia deliberada o negligencia grave por parte de Carmo B.V.

20.3 Declaración sobre el estado del vehículo
El cliente declara que el vehículo se encuentra en buen estado y que no presenta fallos mecánicos ni electrónicos conocidos que puedan afectar al uso del banco de pruebas o del equipo de diagnóstico, ni aumentar los riesgos. En caso de que se produzcan daños durante las pruebas, el cliente acepta que Carmo B.V. no podrá ser considerada responsable de los mismos, salvo en caso de dolo, imprudencia temeraria o negligencia grave por parte de Carmo B.V.

20.4 Indemnización por reclamaciones por daños y perjuicios
El cliente indemnizará a Carmo B.V., a sus empleados y a sus representantes, en la medida en que lo permita la ley, por cualquier responsabilidad derivada de daños en vehículos, lesiones personales o reclamaciones de terceros que se deriven del uso del banco de pruebas o del equipo de diagnóstico.

20.5 Pérdida, robo y daños a los bienes
Carmo B.V. no se hace responsable de ninguna pérdida, robo o daño que puedan sufrir las piezas, los accesorios o los efectos personales que se encuentren dentro o sobre el vehículo durante la prueba o el diagnóstico.

20.6 Fuerza mayor
Carmo B.V. no asume responsabilidad alguna por los daños o pérdidas indirectas derivados de causas de fuerza mayor, tales como cortes de suministro eléctrico, fallos en el software, retrasos o factores externos durante los diagnósticos o las pruebas en banco de potencia.

21.1. En la medida en que la otra parte sea un consumidor (una persona física que no actúe en el ejercicio de una actividad profesional o empresarial), se aplicarán las disposiciones que figuran a continuación. En caso de conflicto con los demás artículos de las presentes condiciones generales, prevalecerán estas disposiciones, pero únicamente en la medida en que favorezcan al consumidor.

21.2. Derecho de desistimiento. El consumidor tiene derecho a desistir del contrato de venta relativo a un producto en un plazo de catorce (14) días a partir de la recepción del mismo, sin necesidad de justificación alguna (derecho de desistimiento). Para ello, el consumidor podrá utilizar el formulario modelo de desistimiento o realizar otra declaración inequívoca. Carmo B.V. reembolsará el importe total abonado por el consumidor, incluidos los gastos de envío estándar, en un plazo de catorce (14) días a partir de la notificación de la desistimiento.

21.3. Excepciones al derecho de desistimiento. El derecho de desistimiento no se aplica a: (a) productos fabricados, programados, codificados o actualizados según las especificaciones del consumidor o las de su vehículo, que no sean prefabricados, incluidas las llaves con chip, las actualizaciones de la ECU y las unidades configuradas específicamente para un vehículo; y (b) los servicios (incluidos los de investigación, ensayo, reparación y revisión) que se hayan prestado íntegramente con el consentimiento previo y expreso del consumidor, en virtud del cual este haya declarado que renuncia a su derecho de desistimiento una vez que el servicio se haya prestado íntegramente.

21.4. Pérdida de valor. El consumidor podrá desembalar y examinar el producto tal y como se le permitiría en una tienda física. Si el consumidor ha utilizado el producto más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento —incluida, en cualquier caso, la instalación, conexión o puesta en marcha de componentes electrónicos—, el consumidor será responsable de cualquier pérdida de valor del producto.
En el caso de los componentes electrónicos, la conexión, el montaje, el uso o los daños pueden hacer que el producto ya no sea apto para su venta como nuevo. Carmo B.V. evaluará el estado del producto devuelto en el momento de su recepción. A título orientativo, no se aplicará ninguna deducción a un producto sin usar que sea apto para su venta como nuevo; se podrá aplicar una deducción a un producto que haya sido conectado, probado o utilizado y que ya no sea vendible como nuevo; y, en el caso de un producto que haya sido instalado, dañado o que, por cualquier otro motivo, ya no sea vendible, la reducción de valor podrá ascender al valor total del producto. Cualquier deducción reflejará siempre la reducción real de valor.

21.5. Servicio de análisis. Carmo B.V. ofrece un servicio de análisis. Si el consumidor adquiere un producto de sustitución tras el análisis, este será gratuito. Si solo se solicita el análisis sin la compra de un producto de sustitución, se aplicará la tarifa de análisis indicada en la página web. Carmo B.V. recomienda encarecidamente al consumidor que haga analizar el producto (o que se encargue de que se analice) antes de solicitar un producto de sustitución.

21.6. Garantía y conformidad. Carmo B.V. garantiza que el producto está libre de defectos de materiales y mano de obra y que cumple con las expectativas razonables del consumidor según lo establecido en el contrato. No obstante, Carmo B.V. no garantiza que un producto solucione todos los síntomas o averías que experimente el consumidor si la causa de los mismos se encuentra, total o parcialmente, fuera del ámbito de aplicación del producto suministrado, como es el caso del cableado, las bobinas de encendido, el captador/disparador, el estator u otros componentes del vehículo. Los derechos legales del consumidor, incluidos los requisitos legales de conformidad, siguen plenamente vigentes.

21.7. Función de desistimiento en línea. En la medida en que lo exija la ley, Carmo B.V. pone a disposición de los consumidores una función en línea clara y de fácil acceso que les permite ejercer su derecho de desistimiento durante el plazo de desistimiento aplicable. Una vez utilizada esta función, Carmo B.V. confirmará sin demora la recepción del desistimiento.

21.8. Devoluciones y gastos de devolución. Las devoluciones se tramitan a través del portal de devoluciones de Carmo B.V. (https://carmo-electronics.shipping-portal.com/rp/), donde el consumidor puede generar una etiqueta de devolución utilizando el número de pedido y el código postal. El coste de una etiqueta de devolución a través del portal es de 12,50 € para devoluciones estándar dentro de la UE. Por supuesto, también tiene la libertad de utilizar su propio transportista o devolver el producto a nuestra tienda en Helmond. Los gastos directos de devolución de la mercancía (gastos de devolución) corren a cargo del consumidor y no serán reembolsados por Carmo B.V. en caso de desistimiento; esto no afecta al reembolso del precio de compra ni a los gastos de envío estándar originales, de conformidad con el artículo 21.2.